苹果公司这么一个技术公司，把 Burberry 的 CEO 找来做实体零售业的负责人，为什么？我去苹果零售店时，经常问店长和店员几个问题，问了十几家店。
我问店长，你知道这个月的销售目标和完成情况吗？店长说：I don't know ，I don't care；问店员，你知道这个月的销售目标和你卖一个产品提成多少吗？店员说：I don't know，I don't have。
这意味着什么？意味着苹果店的店长和店员存在，并不是以销售为第一目的的，基本上没有人给你推销。但中国的手机店，还是不停给你推销，希望你用华为还是保时捷款的。所以苹果店的存在，就是体验。
这才是乔布斯最本质的东西：以消费者为全部思考的原点和终点。
乔布斯是真正把对客户的潜在需求关注到了极致，并和开发到极致的
天才商人（人类本能之一是懒惰，而懒惰是科技进步的原动力，就像现在外卖平台、打车平台、各种机器人等，乔布斯基于对人性懒惰本性的深刻思考，以整合思维、系统思维带来了巨大的颠覆性创新，从而带来了人类消费形态的革命性变化），乔布斯天生有一颗敏感的心灵，故而他深悉真理就在常识之中，而把常识推到极致就是宗教。很显然，让普通的消费者转为产品的痴迷者，进而成为产品的忠实信徒，这中间的道理如同上帝创造了人，并关爱人，人才会至死不渝追随上帝。返回搜狐，查看更多